TERMES ET CONDITIONS D’UTILISATION

BARASSEUR & BARASSEUR PRO

Dernière mise à jour : 1ER FEVRIER 2026

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation des plateformes BARASSEUR (clients) et BARASSEUR PRO (prestataires), disponibles via application mobile et site web.

En utilisant les services, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions.

1. Définitions

• BARASSEUR : plateforme permettant aux particuliers de rechercher et commander des services.

• BARASSEUR PRO : plateforme permettant aux prestataires de proposer et vendre leurs services.

• Client : toute personne utilisant BARASSEUR pour commander un service.

• Prestataire : toute personne physique ou morale proposant des services via BARASSEUR PRO.

• Plateforme : applications mobiles, site web et services associés.

2. Rôle de la plateforme

BARASSEUR agit uniquement comme intermédiaire entre clients et prestataires.

⚠️ BARASSEUR :

• n’est pas employeur des prestataires

• ne garantit ni la qualité, ni l’exécution, ni le résultat des services

• n’intervient pas dans la relation contractuelle directe entre client et prestataire

3. Conditions d’inscription

3.1 Client (BARASSEUR)

Pour utiliser la plateforme, le client doit :

• fournir des informations exactes (nom, téléphone, email)

• être âgé d’au moins 18 ans

• utiliser le service à des fins légales uniquement

3.2 Prestataire (BARASSEUR PRO)

Le prestataire doit :

• fournir des informations réelles et vérifiables

• fournir, si nécessaire : pièce d’identité, documents professionnels

• être légalement autorisé à exercer son activité

• garantir la véracité des services proposés

BARASSEUR se réserve le droit de refuser ou suspendre un compte sans justification préalable.

4. Utilisation des services

Il est strictement interdit de :

• fournir de fausses informations

• contourner la plateforme pour éviter les commissions

• proposer des services illégaux ou frauduleux

• harceler, menacer ou arnaquer un autre utilisateur

Toute violation peut entraîner une suspension ou suppression définitive du compte.

5. Commandes et prestations

• Le client sélectionne un prestataire et passe commande

• Le prestataire s’engage à fournir le service tel que décrit

• Toute modification doit être acceptée par les deux parties

BARASSEUR n’est pas responsable des litiges liés à :

• un service mal exécuté

• un retard

• une mauvaise communication entre utilisateurs

6. Paiements et commissions

• Les paiements peuvent transiter via la plateforme ou hors plateforme selon la configuration locale

• BARASSEUR peut prélever une commission sur chaque transaction

• Les frais sont clairement indiqués avant validation

Toute tentative de paiement en dehors de la plateforme peut entraîner un bannissement définitif.

7. Annulation et litiges

7.1 Annulation par le client

• Une commande peut être annulée avant le début du service

• Si le prestataire est déjà en route ou a commencé le service, des frais peuvent s’appliquer

7.2 Annulation abusive

BARASSEUR se réserve le droit de :

• suspendre un compte client

• bloquer définitivement un utilisateur

  en cas d’annulations répétées ou abusives.

7.3 Litiges

La plateforme peut intervenir comme médiateur, sans obligation de résultat.

8. Évaluations et avis

• Les utilisateurs peuvent laisser des avis honnêtes

• Les avis diffamatoires, faux ou abusifs sont interdits

• BARASSEUR peut supprimer tout avis jugé inapproprié

9. Responsabilité

BARASSEUR ne saurait être tenu responsable :

• des dommages directs ou indirects

• des pertes financières

• des accidents survenus lors d’une prestation

• des litiges entre utilisateurs

L’utilisation des services se fait aux risques et périls des utilisateurs.

10. Suspension et résiliation

BARASSEUR peut :

• suspendre un compte temporairement

• résilier définitivement un compte

• sans préavis en cas de violation des CGU

L’utilisateur peut également supprimer son compte à tout moment.

11. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité de BARASSEUR.

12. Modification des conditions

BARASSEUR se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.

L’utilisation continue de la plateforme vaut acceptation des nouvelles conditions.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables dans le pays d’exploitation de la plateforme, avec compétence des tribunaux compétents.

14. Contact

📧 Email : support@sodiket.com

📞 Téléphone : +2250779342842